politique de confidentialité

1. Déclaration de confidentialité

Blue Diamond Hotels and Resorts Inc. (collectivement « Blue Diamond », « nous » ou « notre ») s'engage à protéger votre vie privée et soutient une politique générale d'ouverture sur la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles (telles que définies ci-dessous). Le but de cette politique de confidentialité est de vous informer des pratiques de Blue Diamond relatives à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation d'informations personnelles qui peuvent être fournies par l'accès ou l'utilisation de nos sites Web, services ou produits ou qui peuvent autrement être collectées par nous.

Cette politique de confidentialité explique également comment vous pouvez nous contacter si vous avez une question, souhaitez accéder, modifier, vous opposer au traitement ou supprimer toute information personnelle que Blue Diamond peut détenir à votre sujet. En tant que l'un de nos invités ou toute autre personne avec qui nous faisons affaire, vous comprenez et acceptez que nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles conformément à la présente politique de confidentialité.

Bien que cette politique de confidentialité vise à décrire l'éventail le plus large de nos activités de traitement des informations personnelles à l'échelle mondiale, ces activités de traitement peuvent être plus limitées dans certaines juridictions en fonction des restrictions de leurs lois. Par exemple, les lois d'un pays particulier peuvent limiter les types d'informations personnelles que nous pouvons collecter ou la manière dont nous traitons ces informations personnelles. Dans ces cas-là, nous ajustons nos politiques et/ou pratiques internes pour refléter les exigences de la législation locale.

2. Quelles informations personnelles nous collectons

Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « Informations personnelles » désigne les informations vous concernant qui sont personnellement identifiables telles que définies conformément à la loi applicable. Les types d'informations personnelles que nous pouvons collecter et traiter (qui peuvent varier selon la juridiction en fonction de la loi applicable) comprennent, sans s'y limiter :

• vos nom et prénom, votre sexe, vos coordonnées personnelles et professionnelles (telles que votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail), votre titre professionnel, votre date et lieu de naissance, votre image, votre nationalité et vos informations de passeport et de visa ;
• les informations collectées lors de votre séjour dans un hôtel Blue Diamond, telles que les informations sur le séjour des clients, y compris les hôtels dans lesquels vous avez séjourné, les dates d'arrivée et de départ, les biens et services utilisés, les demandes spéciales faites, les observations sur vos préférences de service (y compris les préférences en matière de chambre et de vacances), les numéros de téléphone composés et les fax, SMS et messages téléphoniques reçus ;
• les détails de votre carte de crédit ou de débit ou tout autre moyen de paiement accepté par Blue Diamond ;
• toute information nécessaire pour répondre à des demandes spéciales (c'est-à-dire des conditions de santé nécessitant un hébergement ou des services spécifiques) ;
• les informations, commentaires ou contenus que vous fournissez concernant vos préférences marketing, dans le cadre d'enquêtes, de concours ou d'offres promotionnelles, ou sur nos sites Web et ceux de tiers ayant une relation commerciale avec Blue Diamond ;
• les informations collectées lors de votre séjour dans un hôtel Blue Diamond via l'utilisation de systèmes de télévision en circuit fermé, de systèmes Internet (y compris les réseaux sans fil qui collectent des données sur votre ordinateur, votre appareil intelligent ou mobile, ou votre emplacement), de clés de carte et d'autres systèmes de sécurité et technologiques ;
• des images et des fichiers audio de vous capturés par des caméras de surveillance dans tous les hôtels Blue Diamond à des fins de sécurité ; et
• informations collectées lorsque vous accédez à un site Web Blue Diamond (nous décrivons cela plus en détail dans la section 9 ci-dessous).

Nous pouvons collecter des données sensibles telles que l’origine ou l’origine ethnique, la religion, la santé passée et actuelle, et demanderons votre consentement en vertu de la loi applicable. Ces données sensibles seront traitées en conséquence.

Les informations personnelles que nous traitons sont des informations que vous ou une personne agissant en votre nom nous fournissez sciemment ou des informations que nous recevons d'un tiers. Dans le cas d'informations personnelles appartenant à des mineurs ou à des incapables mentaux en vertu de la loi applicable, nous demanderons le consentement des parents, des tuteurs légaux ou des représentants légaux, le cas échéant. Les parents, tuteurs légaux ou représentants légaux exerceront les droits en matière de protection des données au nom de ces mineurs ou personnes mentalement incapables.

Cette politique de confidentialité s'applique également aux informations personnelles vous concernant que nous recevons d'un tiers, sauf si elles sont spécifiquement couvertes par la politique de confidentialité de ce tiers.

3. Comment nous utilisons vos informations personnelles

Sous réserve des lois applicables, nous pouvons collecter, utiliser et divulguer vos informations personnelles afin de :

• enregistrer, confirmer, fournir et facturer l'hébergement à l'hôtel, les services et produits facturés à votre chambre et d'autres biens et services demandés par vous, y compris les services demandés à des tiers ayant une relation commerciale avec Blue Diamond ;
• vous fournir un niveau de service meilleur ou plus personnalisé, y compris des informations et des services provenant d'un tiers (tels que des services clients supplémentaires dans les hôtels Blue Diamond, des attractions locales, des excursions et des options de transport) ;
• répondre aux demandes d'informations et de services, y compris les services d'un tiers (tels que les prestataires de transport et les prestataires d'excursions) ;
• remplir des obligations contractuelles envers vous, toute personne impliquée dans le processus d'organisation de votre voyage (c'est-à-dire les voyagistes, les agents de voyages, les organisateurs de voyages de groupe ou votre employeur) et les fournisseurs (c'est-à-dire les sociétés de cartes de crédit, les opérateurs aériens, les prestataires d'excursions) ;
• assurer la sûreté et la sécurité du personnel, des invités et des autres visiteurs ;
• administrer la tenue générale des dossiers ;
• répondre aux exigences légales et réglementaires ;
• vous conseiller sur les nouveaux produits et services susceptibles de vous intéresser, sous réserve de votre consentement conformément aux lois applicables (peut être considéré comme une finalité secondaire ou non nécessaire) ;
• communiquer et gérer votre participation à des événements spéciaux, programmes, enquêtes, concours et autres offres ou promotions, sous réserve de votre consentement conformément aux lois applicables (peut être considéré comme un objectif secondaire non nécessaire) ;
• développer et entretenir notre relation avec vous et communiquer avec vous ;
• vous facturer nos produits et services et recouvrer les dettes impayées ; et effectuer des analyses de données et mener d'autres recherches (telles que des études de marché et de consommation et des analyses de tendances) pour développer, gérer, protéger et améliorer nos produits et services, notre site Web et nos activités (y compris l'analyse de l'efficacité de notre marketing, de nos ventes et de notre publicité) ( peut être considérée comme une finalité secondaire non nécessaire).

4. Lorsque nous divulguons vos informations personnelles

Sauf avec votre consentement, nous ne transférerons ni ne céderons sous aucune forme vos informations personnelles à ou avec des tiers. De temps à autre, nous pouvons divulguer vos informations personnelles comme indiqué ci-dessous. Nous ferions toujours cette divulgation conformément à la loi applicable. Dans certaines juridictions, les lois sur la confidentialité des données peuvent exiger que nous obtenions votre consentement avant de transférer vos informations de votre pays d'origine vers d'autres pays. Lorsque vous acceptez cette politique de confidentialité, vous accordez, dans la mesure requise et autorisée par votre législation locale, votre consentement au transfert de vos informations personnelles vers d'autres pays aux fins énoncées dans la présente politique de confidentialité et dans la mesure indiquée. dans cette section et comme décrit dans la section 3 ci-dessus. Les circonstances dans lesquelles nous pourrions faire une telle divulgation (en plus de celles décrites dans la section 3 ci-dessus) comprennent :

4.1. Nos sociétés affiliées et filiales

Blue Diamond peut divulguer et vous autorisez Blue Diamond à divulguer vos informations personnelles avec ses sociétés affiliées et filiales.

4.2. Nos agents, prestataires de services et fournisseurs

Blue Diamond peut partager et vous autorisez Blue Diamond à partager vos informations personnelles avec des tiers engagés pour aider Blue Diamond à vous fournir des services ou à réaliser une ou plusieurs des fins décrites ci-dessus. Il est interdit à ces tiers d'utiliser vos informations personnelles à d'autres fins que la fourniture de cette assistance et nous obligeons ces tiers à protéger vos informations personnelles conformément aux termes et conditions de la présente politique, avec des mesures de sécurité appropriées. Ces tiers ne peuvent pas traiter ou utiliser de toute autre manière vos informations personnelles, sauf conformément à la politique de confidentialité de Blue Diamond et conformément à la loi applicable.

4.3. Exigences légales

Blue Diamond se réserve le droit de divulguer des informations personnelles à un tiers si une loi, un règlement, un mandat de perquisition, une assignation à comparaître ou une ordonnance d'un tribunal nous oblige ou nous autorise légalement à le faire, ou dans le contexte de procédures d'enquête préalable ou si nous déterminons que cela est nécessaire ou souhaitable de se conformer à la loi ou de protéger ou de défendre nos droits ou nos biens conformément aux lois applicables. Nous nous réservons également le droit de conserver les informations personnelles collectées et de traiter ces informations personnelles afin de nous conformer aux règles et réglementations comptables et fiscales ainsi qu'à toute loi spécifique sur la conservation des dossiers.

4.4. Transferts d'entreprises

Blue Diamond se réserve le droit de divulguer et/ou de transférer des informations personnelles à un tiers en cas d'achat, de vente (y compris une liquidation, réalisation, forclusion ou reprise de possession) proposé ou réel, de location, de fusion, de fusion ou de tout autre type de acquisition, cession, transfert, transfert ou financement de tout ou partie de Blue Diamond ou de toute entreprise ou actif ou action de Blue Diamond ou d'une division de celle-ci afin que vous puissiez continuer à recevoir les mêmes produits et services du tiers partie conformément à la loi applicable et vous consentez à une telle divulgation et/ou transfert.

5. Consentement et vos droits d'accès aux données

Blue Diamond collecte des informations personnelles vous concernant uniquement lorsque vous les fournissez volontairement. Vous pouvez toujours choisir les informations personnelles (le cas échéant) que vous souhaitez nous fournir. Cependant, si vous choisissez de ne pas fournir certains détails, certaines de vos expériences avec nous pourraient être affectées (par exemple, nous ne pouvons pas prendre de réservation sans nom).

Nous demanderons le consentement pour l’utilisation ou la divulgation de vos informations personnelles au moment de la collecte. Sous réserve des lois applicables, vous avez le droit d'accéder, de rectifier ou de demander la suppression de vos informations personnelles à tout moment. Dans certaines circonstances, vous pouvez avoir le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles. Dans ce cas, veuillez contacter notre responsable de la confidentialité comme décrit ci-dessous sous « Nous contacter ».

Vous avez également le droit de retirer votre consentement à tout moment, sous réserve des restrictions légales et, le cas échéant, un préavis raisonnable est requis. Si vous souhaitez retirer votre consentement, veuillez contacter notre responsable de la confidentialité comme décrit ci-dessous sous « Nous contacter ».

Nous ne vous demanderons pas, comme condition de la fourniture d'un produit ou d'un service, de consentir à la collecte, à l'utilisation ou à la divulgation d'informations au-delà de celles requises pour atteindre les fins légitimes et explicitement spécifiées pour lesquelles les informations sont fournies.

6. Utilisation ou divulgation à des fins de marketing

Vos informations personnelles seront utilisées aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité. La plupart des finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité sont nécessaires à l'existence, au maintien ou à l'accomplissement de la relation entre vous et Blue Diamond. Nous utilisons également vos informations personnelles à des fins qui ne sont peut-être pas nécessaires à l'existence, au maintien ou au respect de votre relation avec Blue Diamond. Ces fins non nécessaires incluent l'envoi de matériel promotionnel, la personnalisation de vos visites sur nos sites et nos réseaux sociaux, la fourniture de contenu adapté à vos intérêts et la participation à des publicités ciblées par centres d'intérêt.

Si vous vous êtes abonné pour recevoir des e-mails promotionnels et marketing de Blue Diamond, nous pouvons également utiliser (mais ne divulguerons pas) vos informations personnelles pour vous envoyer des informations pertinentes par e-mail en fonction de vos préférences d'abonnement. Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles à nos sociétés affiliées afin qu'elles puissent vous envoyer du matériel promotionnel directement par courrier électronique.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement intégré au bas des communications par courrier électronique de Blue Diamond. Notez cependant que les clients de Blue Diamond continueront de recevoir des courriels périodiques relatifs à leur relation commerciale avec nous.

Si vous pensez que l'une des finalités d'utilisation décrites ci-dessus ne provient pas ou n'est pas nécessaire à votre relation avec Blue Diamond ou si vous choisissez de ne pas nous autoriser à utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing, vous pouvez demander que nous ne traitions pas. vos informations personnelles à ces fins en nous contactant comme indiqué ci-dessous (voir « Nous contacter »).

7. Comment nous protégeons vos informations personnelles

Blue Diamond fait des efforts commercialement raisonnables pour garantir que les informations personnelles collectées auprès de vous sont protégées contre la perte, le vol et l'accès, la divulgation, la copie, l'utilisation ou la modification non autorisés. Cette protection s'applique aux informations stockées sous forme électronique et papier. L’accès à vos informations personnelles est limité à des employés ou représentants sélectionnés. De plus, Blue Diamond utilise des techniques de sécurité des informations généralement acceptées, telles que des pare-feu, des procédures de contrôle d'accès et la cryptographie, pour protéger les informations personnelles contre la perte et l'accès non autorisé.

8. Conservation et stockage de vos informations personnelles 

Blue Diamond conserve vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées conformément à la présente politique de confidentialité et pour se conformer aux lois applicables, et votre consentement à ces finalités reste valable après la résiliation de notre relation avec toi.

9. Cookies

Lorsque vous visitez notre site Web, nous ou l'un de nos fournisseurs de services tiers plaçons un fichier texte appelé « cookie » dans le répertoire du navigateur du disque dur de votre ordinateur. Un cookie est un petit élément d'information qu'un site Web peut stocker sur votre navigateur Web et récupérer ultérieurement des informations. Le cookie ne peut être lu par aucun site Internet autre que celui qui a placé le cookie.

Nos fournisseurs de services tiers utilisent des cookies en notre nom pour collecter et stocker des informations de connexion Internet, telles que l'heure à laquelle les visites ont eu lieu, si le visiteur a déjà visité ce site et quel site a renvoyé le visiteur à la page Web. Les données géographiques sont également déterminées par l'adresse IP de l'ordinateur du visiteur. Ces informations collectées par les cookies sont transmises à nos prestataires de services tiers et sont ensuite utilisées pour évaluer le comportement des visiteurs et pour générer des rapports statistiques sur l'activité du site Web de Blue Diamond, et peuvent être utilisées à des fins de marketing.

Vous pouvez à tout moment choisir de désactiver les cookies de votre navigateur en suivant la procédure décrite dans le menu Outils ou Préférences de votre navigateur. Si vous choisissez de modifier votre navigateur de cette manière, certaines pages de ce site Web pourraient ne pas fonctionner correctement. De plus amples informations sur les cookies et autres technologies similaires et sur leur fonctionnement sont disponibles sur allaboutcookies.org .

10. Liens vers des sites tiers

Le site Internet de Blue Diamond peut proposer des liens vers d'autres sites Internet de tiers. Vous devez savoir que les opérateurs de sites Web liés peuvent également collecter vos informations personnelles (y compris les informations générées par l'utilisation de cookies) lorsque vous créez un lien vers leurs sites Web. Blue Diamond n'est pas responsable de la manière dont ces tiers collectent, utilisent ou divulguent vos informations personnelles. Il est donc important de vous familiariser avec leurs politiques de confidentialité avant de leur fournir vos informations personnelles.

11. Modifications de cette politique de confidentialité

Blue Diamond se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment et sans préavis pour refléter les changements dans les obligations légales ou réglementaires ou les changements dans la manière dont nous traitons les informations personnelles. La politique de confidentialité, y compris les mises à jour et les modifications, publiées à tout moment ou de temps à autre via ce site Web, sera considérée comme la politique de confidentialité alors en vigueur. Cette politique de confidentialité entre en vigueur le 6 novembre 2018.

12. Accès, correction, mise à jour ou suppression de vos informations

Vous pouvez nous aider à maintenir l’exactitude de vos informations personnelles en nous informant de toute modification apportée à ces informations. Vous pouvez également contacter le responsable de la confidentialité de Blue Diamond. comme indiqué ci-dessous pour retirer votre consentement au traitement de vos informations personnelles, pour accéder, corriger, mettre à jour, supprimer ou vous opposer au traitement de vos informations personnelles.

Nous vous informerons d’une décision concernant votre demande concernant vos informations personnelles conformément à la loi applicable. En ce qui concerne une demande d'accès à vos informations personnelles, nous vous enverrons une réponse par courrier électronique, fax ou courrier postal comme prévu.

13. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, sur le traitement de vos informations personnelles, ou des préoccupations ou plaintes concernant l'administration de cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez soumettre une demande écrite concernant vos informations personnelles, vous pouvez alors contactez notre Responsable de la confidentialité à par email à confidentialité@bluediamondresorts.com .

Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité (par exemple en fournissant une pièce d'identité émise par le gouvernement) avant de traiter toute demande relative à vos informations personnelles.