Política de privacidad

1. Declaracion de privacidad

Blue Diamond Hotels and Resorts Inc. (colectivamente "Blue Diamond", "nosotros" o "nos") se comprometen a proteger su privacidad y respaldan una política general de apertura sobre cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal (como se define abajo). El propósito de esta Política de Privacidad es informarle sobre las prácticas de Blue Diamond relacionadas con la recopilación, el uso y la divulgación de Información Personal que puede proporcionarse a través del acceso o uso de nuestros sitios web, servicios o productos o que de otro modo podemos recopilar.

Esta Política de privacidad también explica cómo puede comunicarse con nosotros si tiene alguna pregunta, desea acceder, realizar cambios, oponerse al procesamiento o eliminar cualquier información personal que Blue Diamond pueda tener sobre usted. Como uno de nuestros invitados u otra persona con quien hacemos negocios, usted comprende y acepta que recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal de acuerdo con esta Política de privacidad.

Si bien esta Política de privacidad tiene como objetivo describir la gama más amplia de nuestras actividades de procesamiento de información personal a nivel mundial, esas actividades de procesamiento pueden estar más limitadas en algunas jurisdicciones según las restricciones de sus leyes. Por ejemplo, las leyes de un país en particular pueden limitar los tipos de Información personal que podemos recopilar o la manera en que procesamos esa Información personal. En esos casos, ajustamos nuestras políticas y/o prácticas internas para reflejar los requisitos de la ley local.

2. Qué información personal recopilamos

A los efectos de esta Política de Privacidad, "Información personal" significa información sobre usted que es personalmente identificable según se define de conformidad con la ley aplicable. Los tipos de información personal que podemos recopilar y procesar (que pueden variar según la jurisdicción según la ley aplicable) incluyen, entre otros:

• su nombre y apellido, sexo, datos de contacto personales y laborales (como dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico), cargo comercial, fecha y lugar de nacimiento, imagen, nacionalidad e información de pasaporte y visa;
• información recopilada mientras se encuentra en un hotel Blue Diamond, como información sobre la estancia de los huéspedes, incluidos los hoteles donde se ha alojado, fechas de llegada y salida, bienes y servicios utilizados, solicitudes especiales realizadas, observaciones sobre sus preferencias de servicio (incluidas las preferencias de habitación y vacaciones), números de teléfono marcados y faxes, mensajes de texto y mensajes telefónicos recibidos;
• los datos de su tarjeta de crédito o débito u otro medio de pago aceptado por Blue Diamond;
• cualquier información necesaria para cumplir con solicitudes especiales (es decir, condiciones de salud que requieren alojamiento o servicios específicos);
• información, comentarios o contenido que usted proporciona con respecto a sus preferencias de marketing, en encuestas, concursos u ofertas promocionales, o a nuestros sitios web y los de terceros que tienen una relación comercial con Blue Diamond;
• información recopilada mientras se encuentre en un hotel Blue Diamond mediante el uso de sistemas de circuito cerrado de televisión, sistemas de Internet (incluidas redes inalámbricas que recopilan datos sobre su computadora, dispositivo inteligente o móvil, o su ubicación), clave de tarjeta y otros sistemas de seguridad y tecnología;
• imágenes y audio suyos capturados por cámaras de vigilancia en todos los hoteles Blue Diamond por motivos de seguridad; y
• información recopilada mientras accede a un sitio web de Blue Diamond (describimos esto con más detalle en la Sección 9 a continuación).

Podemos recopilar datos confidenciales, como antecedentes étnicos u origen, religión, salud pasada y actual, y solicitaremos su consentimiento según la ley aplicable. Estos datos sensibles serán tratados en consecuencia.

La Información personal que procesamos es información que usted o alguien que actúa en su nombre nos proporciona conscientemente o información que recibimos de un tercero. En el caso de Información Personal perteneciente a menores o incapacitados mentales según la ley aplicable, solicitaremos el consentimiento de los padres, tutores legales o representantes legales, según corresponda. Los padres, tutores legales o representantes legales ejercerán los derechos de protección de datos en nombre de dichos menores o personas con discapacidad mental.

Esta Política de Privacidad también se aplica a la Información Personal sobre usted que recibimos de un tercero, a menos que esté específicamente cubierta por la política de privacidad de dicho tercero.

3. Cómo utilizamos su información personal

Sujeto a las leyes aplicables, podemos recopilar, utilizar y divulgar su información personal para:

• registrar, confirmar, proporcionar y cobrar alojamiento en hotel, servicios y productos cargados a su habitación y otros bienes y servicios solicitados por usted, incluidos aquellos servicios solicitados a terceros con una relación comercial con Blue Diamond;
• brindarle un nivel de servicio mejor o más personalizado, incluida información y servicios de un tercero (como servicios adicionales para huéspedes en hoteles Blue Diamond, atracciones locales, excursiones y opciones de transporte);
• responder a solicitudes de información y servicios, incluidos servicios de terceros (como proveedores de transporte y proveedores de excursiones);
• cumplir con las obligaciones contractuales con usted, cualquier persona involucrada en el proceso de organización de su viaje (es decir, operadores turísticos, agentes de viajes, organizadores de viajes en grupo o su empleador) y proveedores (es decir, compañías de tarjetas de crédito, operadores de aerolíneas, proveedores de excursiones);
• velar por la seguridad del personal, los huéspedes y otros visitantes;
• administrar el mantenimiento de registros generales;
• cumplir con los requisitos legales y reglamentarios;
• asesorarlo sobre nuevos productos y servicios que puedan ser de su interés, sujeto a su consentimiento de acuerdo con las leyes aplicables (puede considerarse como un propósito secundario o no necesario);
• comunicar y administrar su participación en eventos especiales, programas, encuestas, concursos y otras ofertas o promociones, sujeto a su consentimiento de acuerdo con las leyes aplicables (puede considerarse como un propósito secundario no necesario);
• desarrollar y mantener nuestra relación con usted y comunicarnos con usted;
• facturarle por nuestros productos y servicios y cobrar las deudas pendientes; y realizar análisis de datos y realizar otras investigaciones (como investigaciones de mercado y consumidores y análisis de tendencias) para desarrollar, administrar, proteger y mejorar nuestros productos y servicios, sitio web y negocios (incluido el análisis de la efectividad de nuestro marketing, ventas y publicidad) ( puede considerarse como finalidad secundaria no necesaria).

 

4. Cuando divulgamos su información personal

Excepto con su consentimiento, no transferiremos ni cederemos de ninguna forma su información personal a terceros. De vez en cuando, podemos divulgar su información personal como se establece a continuación. Siempre haríamos esa divulgación de acuerdo con la ley aplicable. En algunas jurisdicciones, las leyes de privacidad de datos pueden exigirnos que obtengamos su consentimiento antes de transferir su información desde su país de origen a otros países. Cuando acepta esta Política de privacidad, en la medida requerida y permitida por su legislación local, otorga su consentimiento para la transferencia de su Información personal a otros países para los fines establecidos en esta Política de privacidad y en la medida indicada. en esta sección y como se describe en la Sección 3 anterior. Las circunstancias en las que podríamos hacer dicha divulgación (además de las descritas en la Sección 3 anterior) incluyen:

4.1. Nuestras filiales y subsidiarias

Blue Diamond puede divulgar y usted autoriza a Blue Diamond a divulgar su información personal a sus afiliados y subsidiarias.

4.2. Nuestros agentes, proveedores de servicios y proveedores

Blue Diamond puede compartir y usted autoriza a Blue Diamond a compartir su Información personal con terceros contratados para ayudar a Blue Diamond a brindarle servicios o llevar a cabo uno o más de los propósitos descritos anteriormente. Estos terceros tienen prohibido utilizar su Información personal para cualquier propósito que no sea brindar esta asistencia y obligamos a esos terceros a proteger su Información personal de acuerdo con los términos y condiciones de esta Política, con medidas de seguridad adecuadas. Estos terceros no pueden procesar ni utilizar su Información personal, excepto de acuerdo con la Política de privacidad de Blue Diamond y de conformidad con la ley aplicable.

4.3. Requerimientos legales

Blue Diamond se reserva el derecho de revelar Información personal a un tercero si una ley, reglamento, orden de registro, citación u orden judicial nos exige o autoriza legalmente a hacerlo, o en el contexto de procedimientos de descubrimiento o si determinamos que es necesario o deseable para cumplir con la ley o para proteger o defender nuestros derechos o propiedad de acuerdo con las leyes aplicables. También nos reservamos el derecho de conservar la Información personal recopilada y de procesar dicha Información personal para cumplir con las normas y regulaciones contables y fiscales y con cualquier ley específica de retención de registros.

4.4. Transferencias de Negocios

Blue Diamond se reserva el derecho de revelar y/o transferir Información personal a un tercero en caso de una compra, venta (incluida una liquidación, realización, ejecución hipotecaria o recuperación) propuesta o real, arrendamiento, fusión, fusión o cualquier otro tipo de adquisición, enajenación, transferencia, transmisión o financiación de todo o parte de Blue Diamond o de cualquiera de los negocios, activos o acciones de Blue Diamond o una división del mismo para que usted continúe recibiendo los mismos productos y servicios de terceros. parte de acuerdo con la ley aplicable y usted acepta dicha divulgación y/o transferencia.

 

5. Consentimiento y sus derechos de acceso a los datos

Blue Diamond recopila información personal sobre usted solo cuando usted la proporciona voluntariamente. Siempre puede elegir qué Información personal (si corresponde) desea proporcionarnos. Sin embargo, si elige no proporcionar ciertos detalles, algunas de sus experiencias con nosotros pueden verse afectadas (por ejemplo, no podemos aceptar una reserva sin un nombre).

Solicitaremos el consentimiento para el uso o divulgación de su Información personal en el momento de su recopilación. Sujeto a las leyes aplicables, usted tiene derecho a acceder, corregir o solicitar la eliminación de su Información personal en cualquier momento. En determinadas circunstancias, puede tener derecho a oponerse al procesamiento de su información personal. En tal caso, comuníquese con nuestro Oficial de Privacidad como se describe a continuación en "Contáctenos".

También tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, sujeto a restricciones legales y cuando corresponda, se requiere un aviso razonable. Si desea retirar su consentimiento, comuníquese con nuestro Oficial de Privacidad como se describe a continuación en "Contáctenos".

Como condición para el suministro de un producto o servicio, no le exigiremos que dé su consentimiento para la recopilación, el uso o la divulgación de información más allá de la necesaria para cumplir con los fines legítimos y explícitamente especificados para los cuales se proporciona la información.

 

6. Uso o divulgación con fines de marketing

Su información personal se utilizará para los fines descritos en esta Política de privacidad. Muchos de los propósitos descritos en esta Política de Privacidad son necesarios para la existencia, mantenimiento o cumplimiento de la relación entre usted y Blue Diamond. También utilizamos su Información personal para fines que pueden no ser necesarios para la existencia, el mantenimiento o el cumplimiento de su relación con Blue Diamond. Estos propósitos no necesarios incluyen enviarle materiales promocionales, personalizar sus visitas a nuestros sitios y canales de redes sociales, entregar contenido adaptado a sus intereses y participar en publicidad basada en intereses.

Si se ha suscrito para recibir correos electrónicos promocionales y de marketing de Blue Diamond, también podremos utilizar (pero no divulgaremos) su información personal para enviarle información relevante por correo electrónico según sus preferencias de suscripción. También podemos divulgar su información personal a nuestros afiliados para que puedan enviarle materiales promocionales directamente por correo electrónico.

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción que se encuentra en la parte inferior de las comunicaciones por correo electrónico de Blue Diamond. Sin embargo, tenga en cuenta que los clientes de Blue Diamond seguirán recibiendo correos electrónicos periódicos relacionados con su relación comercial con nosotros.

Si cree que cualquiera de los propósitos de uso descritos anteriormente no se origina o no es necesario para su relación con Blue Diamond o si elige no permitirnos usar su Información personal con fines de marketing, puede solicitar que no procesemos su información personal para esos fines comunicándose con nosotros como se describe a continuación (consulte “Contáctenos”).

 

7. Cómo protegemos su información personal

Blue Diamond hace esfuerzos comercialmente razonables para garantizar que la información personal recopilada de usted esté protegida contra pérdida, robo y acceso, divulgación, copia, uso o modificación no autorizados. Esta protección se aplica en relación con la información almacenada tanto en formato electrónico como impreso. El acceso a su información personal está restringido a empleados o representantes seleccionados. Además, Blue Diamond emplea técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas, como firewalls, procedimientos de control de acceso y criptografía, para proteger la información personal contra pérdidas y acceso no autorizado.

 

8. Retención y almacenamiento de su información personal 

Blue Diamond conserva su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fue recopilada de acuerdo con esta Política de privacidad y para cumplir con las leyes aplicables, y su consentimiento para dichos fines sigue siendo válido después de la terminación de nuestra relación contigo.

 

9. Cookies

Cuando visita nuestro sitio web, nosotros o uno de nuestros proveedores de servicios externos colocamos un archivo de texto llamado "cookie" en el directorio del navegador del disco duro de su computadora. Una cookie es una pequeña porción de información que un sitio web puede almacenar en su navegador web y luego recuperar información. La cookie no puede ser leída por ningún sitio web que no sea aquel que colocó la cookie.

Nuestros proveedores de servicios externos utilizan cookies en nuestro nombre para recopilar y almacenar información de registro de Internet, como a qué hora se produjeron las visitas, si el visitante ha estado en este sitio antes y qué sitio refirió al visitante a la página web. Los datos geográficos también están determinados por la dirección IP de la computadora del visitante. Esta información recopilada por la cookie se transmite a nuestros proveedores de servicios externos y luego se utiliza para evaluar el comportamiento de los visitantes y generar informes estadísticos sobre la actividad del sitio web de Blue Diamond, y puede usarse con fines de marketing.

Puede optar por desactivar las cookies en su navegador en cualquier momento siguiendo el procedimiento descrito en el menú Herramientas o Preferencias de su navegador. Si decide modificar su navegador de esta manera, es posible que algunas páginas de este sitio web no funcionen correctamente. Más información sobre cookies y otras tecnologías similares y cómo funcionan está disponible en allaboutcookies.org .

 

10. Enlaces a sitios de terceros

El sitio web de Blue Diamond puede ofrecer enlaces a otros sitios web de terceros. Debe tener en cuenta que los operadores de sitios web vinculados también pueden recopilar su información personal (incluida la información generada mediante el uso de cookies) cuando se vincula a sus sitios web. Blue Diamond no es responsable de cómo dichos terceros recopilan, utilizan o divulgan su Información personal, por lo que es importante familiarizarse con sus políticas de privacidad antes de proporcionarles su Información personal.

11. Cambios a esta Política de Privacidad

Blue Diamond se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento sin previo aviso para reflejar cambios en las obligaciones legales o reglamentarias o cambios en la forma en que tratamos la Información Personal. La Política de Privacidad, incluidas las actualizaciones y modificaciones, publicadas en cualquier momento o periódicamente a través de este sitio web, se considerará la Política de Privacidad vigente en ese momento. Esta Política de Privacidad entra en vigor a partir del 6 de noviembre de 2018.

 

12. Acceder, corregir, actualizar o eliminar su información

Puede ayudarnos a mantener la exactitud de su información personal notificándonos cualquier cambio en esta información. También puede comunicarse con el Oficial de Privacidad de Blue Diamond. como se indica a continuación para retirar su consentimiento para procesar su Información personal, para acceder, corregir, actualizar, eliminar u oponerse al procesamiento de su Información personal.

Le informaremos de una decisión con respecto a su solicitud en relación con su Información personal de acuerdo con la ley aplicable. Con respecto a una solicitud de acceso a su Información personal, le enviaremos una respuesta por correo electrónico, fax o correo postal según lo dispuesto.

13. Contactándonos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, sobre el procesamiento de su Información Personal, o cualquier inquietud o queja con respecto a la administración de esta Política de Privacidad, o si desea enviar una solicitud por escrito sobre su Información Personal, puede contacta con nuestro Oficial de Privacidad a por correo electrónico a privacidad@bluediamondresorts.com .

Es posible que le solicitemos que confirme su identidad (por ejemplo, proporcionando una identificación emitida por el gobierno) antes de procesar cualquier solicitud relacionada con su Información personal.