Asegúrese de que su información sea correcta. El "Referencia (Reserva o Agencia)" generalmente se refiere a la confirmación de reserva del hotel o del canal de reserva. Si no tiene esta información, ¡no hay problema! Simplemente ingrese su fecha de llegada (fecha de check-in) y su apellido. Si su nombre es único, también puede iniciar sesión usando solo su nombre y apellido.

Verifique que haya seleccionado el hotel correcto. Asegúrese de estar en www.royaltonresorts.com, seleccione su hotel y navegue a la sección de "Pre Check-in en Línea" en el menú.

Esto probablemente significa que falta información. Haga clic en "Editar" debajo del nombre, complete los campos requeridos e inténtelo de nuevo.

Asegúrese de seleccionar "ID" o "Pasaporte" en la ventana emergente. Si viaja internacionalmente, elija su pasaporte.

Escanee la página con su foto e información. Si su firma está en una página separada, escanee esa también.

Algunas webcams de laptops pueden no proporcionar la claridad requerida. Use su teléfono móvil para tomar una foto clara o escanee su documento y cárguelo como JPG. Alternativamente, complete el proceso en su teléfono.

Asegúrese de que todos los campos estén completos, haya aceptado los términos y condiciones y haya firmado el formulario.

¡Sí! Al llegar, diríjase al carril "Fast Track" para el pre check-in en línea. Por favor, tenga su identificación lista para validar sus detalles.

¡Sí! Es necesario un correo electrónico válido para que podamos comunicarnos con usted sobre cualquier actualización relacionada con su confirmación. Recomendamos optar por recibir comunicaciones para mantenerse en contacto con el hotel.

¡Absolutamente! Cumplimos con los más altos estándares de ciberseguridad. Su información se almacena de manera segura y se eliminará al momento de su check-out.

Esto es un requisito estándar de hospitalidad para validar su check-in. Tenga la seguridad de que su información solo es utilizada por nosotros y nunca se comparte con terceros.

¡Es completamente gratuito! Ofrecemos este servicio para ayudarle a acelerar el inicio de sus vacaciones.

Aunque recomendamos completar el pre check-in antes de su llegada, también puede hacerlo en el lobby y seguir utilizando el carril "Fast Track".

¡Sí! Aunque puede parecer concurrido en algunos momentos, el proceso es mucho más rápido que la línea de check-in regular.